Refund policy

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

Retourneren

Of retourneren mogelijk is, hangt af van de artikelen in je bestelling.

Wanneer retouren worden geaccepteerd, moeten artikelen worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking, of zoals anders aangegeven in de retourinstructies. We kunnen je terugbetaling verminderen als het artikel is gebruikt, beschadigd of meer is behandeld dan noodzakelijk.

Neem contact met ons op voor informatie over de retourmogelijkheden en het aanmelden van een retour.

Een retour aanmelden

Of retour- of annuleringsverzoeken worden geaccepteerd, hangt af van de bovenstaande voorwaarden en je rechten op grond van de toepasselijke wetgeving.

Neem contact met ons op voordat je een artikel terugstuurt.

Tenzij we anders aangeven of de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft, betaal je zelf de retourverzendkosten wanneer je retourneert omdat je van gedachten bent veranderd.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.

Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals vermeld in de bovenstaande retourvoorwaarden, op de productpagina, op de website of in de winkel op het moment van aankoop.

Neem contact met ons op als je wilt weten of een specifiek artikel kan worden geretourneerd.

Ruilen

Neem contact met ons op over de mogelijkheden om te ruilen voordat je je artikel terugstuurt.

Retourneren en annuleren in de Europese Unie

Als je consument bent in de Europese Unie en online goederen koopt, heb je mogelijk het recht om je bestelling om welke reden dan ook te annuleren binnen 14 dagen na de dag waarop je de goederen ontvangt, tenzij een uitzondering van toepassing is.

Nadat je ons hebt laten weten dat je wilt annuleren, moet je de goederen binnen 14 dagen terugsturen.

We betalen daarvoor in aanmerking komende geannuleerde bestellingen terug binnen 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gebracht van je annulering. We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen terug hebben ontvangen of bewijs hebben ontvangen dat je ze hebt teruggestuurd.

Bij annuleringen die hiervoor in aanmerking komen, betalen we de productprijs en de kosten van standaardbezorging terug, als je voor bezorging hebt betaald. We hoeven extra kosten voor express- of premiumbezorging boven de kosten van standaardbezorging niet terug te betalen.

Volg voor een retour de bovenstaande instructies onder ‘Een retour aanmelden’. Neem contact met ons op om een annulering aan te vragen.

Retourneren en annuleren in het Verenigd Koninkrijk

Als je consument bent in het Verenigd Koninkrijk en online goederen koopt, heb je mogelijk het recht om je bestelling te annuleren binnen 14 dagen na de dag waarop je de goederen ontvangt, tenzij een uitzondering van toepassing is.

Nadat je ons hebt laten weten dat je wilt annuleren, moet je de goederen binnen 14 dagen aan ons terugsturen.

We betalen daarvoor in aanmerking komende geannuleerde bestellingen terug binnen 14 dagen nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of bewijs hebben ontvangen dat je ze hebt teruggestuurd.

Bij annuleringen die hiervoor in aanmerking komen, betalen we de productprijs en de kosten van standaardbezorging terug, als je voor bezorging hebt betaald. Extra kosten voor express- of premiumbezorging boven de kosten van standaardbezorging worden mogelijk niet terugbetaald.

Volg voor een retour de bovenstaande instructies onder ‘Een retour aanmelden’. Neem contact met ons op om een annulering aan te vragen.

Terugbetalingen

We laten je na ontvangst en controle van je retour weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen we terug via je oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders vermeld. Je bank of betaalprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.

Neem contact met ons op als je de terugbetaling niet binnen een redelijke termijn na goedkeuring hebt ontvangen.

Dit beleid beperkt geen rechten die je hebt op grond van toepasselijke consumentenwetgeving, waaronder rechten bij defecte goederen, goederen die niet aan de beschrijving voldoen, niet binnen de vereiste of afgesproken termijn worden geleverd, of anderszins niet voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

Contact

Wil je annuleren, een retour aanmelden, vragen stellen over retourneren of ruilen, of beschadigde artikelen melden? Neem contact met ons op via unsaid.nl@gmail.com of gebruik de gegevens in ons contactinformatiebeleid.